覃雪飛是長(zhǎng)沙一家服裝店的店長(zhǎng)。5月25號(hào)下午，有顧客在店內(nèi)選中了一件衣服，由于店內(nèi)缺貨，于是他們從同城其他店面調(diào)貨，然后通過(guò)滴滴平臺(tái)叫車，將衣服運(yùn)往店內(nèi)�？芍钡阶蛱欤�5月28日），覃雪飛也沒(méi)有收到衣服，而且送貨的滴滴司機(jī)也處于失聯(lián)狀態(tài)，這讓她十分著急。

▲店員將衣服送到副駕駛

覃雪飛稱，5月25日下午1點(diǎn)19分，店員通過(guò)滴滴平臺(tái)叫了一輛車，不久后，接單司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)接到了貨物，大約半小時(shí)后，司機(jī)駕車來(lái)到了覃雪飛所在的服裝店附近。

通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，覃雪飛發(fā)現(xiàn)，滴滴司機(jī)在自己店鋪附近停留了大約兩分鐘，這期間并沒(méi)有下車交付貨物，而是徑直駕車離開(kāi)。

覃雪飛提供的叫車信息顯示，接單滴滴司機(jī)姓王，車輛為湘A號(hào)牌，尾號(hào)為N51。

▲滴滴行程單和行程路線

覃雪飛說(shuō)，由于無(wú)法聯(lián)系上滴滴司機(jī)，這件售價(jià)為1948元的連衣裙究竟去了哪里，她們也無(wú)法得知。昨天（5月28日）上午，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了滴滴出行的一名負(fù)責(zé)人，并針對(duì)此事做出了回應(yīng)。

該負(fù)責(zé)人表示，公司已經(jīng)著手調(diào)查此事，對(duì)于因此對(duì)用車人造成的困擾，他們深表歉意。

那么，如果貨物沒(méi)有成功追回，損失該由誰(shuí)承擔(dān)呢？

昨天，記者也將此情況反映到了長(zhǎng)沙市交通行政執(zhí)法局。

執(zhí)法人員表示，現(xiàn)在，網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)范還有待完善，乘客在乘車前應(yīng)該提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，一旦遭遇侵權(quán)，要注意留存證據(jù)。