信息化時代，客戶資源已經(jīng)成為企業(yè)運營發(fā)展的首要戰(zhàn)略考慮。打造一支競爭力強的“銷售鐵軍”，創(chuàng)建強有力的銷售體系，才能在當(dāng)今“客戶為王”的時代競爭取勝，已然成為眾多企業(yè)的共識。為匹配我司的市場戰(zhàn)略需要，增強銷售部門的核心競爭力，銷售部從四個方面打好“組合拳”，全面打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、行動快的營銷鐵軍。

全面提升基礎(chǔ)性營銷，采取顧問式營銷培訓(xùn)機制。基礎(chǔ)性營銷是銷售部門的重要基石。打鐵還需自身硬，公司將陸續(xù)引入專業(yè)性人才，在專業(yè)素質(zhì)、綜合能力的要求上設(shè)立高門檻；對現(xiàn)有營銷人員采取以老帶新的顧問式營銷培訓(xùn)機制，根據(jù)業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)，擇取優(yōu)秀導(dǎo)師幫、帶、扶，并于年終給予考評；在新人的選拔上，鼓勵銷售人員從基層客服做起，豐富產(chǎn)品知識儲備，逐步提升自己的綜合能力。

建立專項精品營銷小組，專攻差別化產(chǎn)品的營銷路線。近年來隨著國內(nèi)氨綸產(chǎn)能不斷地擴張，高性能、差別化和功能化的氨綸產(chǎn)品成為氨綸行業(yè)發(fā)展的趨勢。公司加大差異化氨綸產(chǎn)品的推廣力度，組建一批市場敏銳度高的專項精品營銷小組。定位全國范圍的新產(chǎn)品銷售，對接研發(fā)部的高精尖新品種，將新品快速切入市場，形成公司新的利潤增長點。制定詳細(xì)的客戶走訪與客戶服務(wù)政策，給市場差別化用戶提供全方位的服務(wù)與支持。

客戶為王，完善客戶服務(wù)體系。“研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)是企業(yè)的生態(tài)鏈，任何一個環(huán)節(jié)都不可或缺。”副總經(jīng)理吉文建表示，銷售部將從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)全方位完善銷售服務(wù)。售前方面，著手市場行情了解、產(chǎn)品宣傳、引導(dǎo)、市場下游和競爭對手的信息收集；售中方面，銷售員要進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤，與客戶高效溝通并細(xì)化指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶正確使用產(chǎn)品，避免盲目使用造成損失；售后方面，則側(cè)重處理投訴的及時性、規(guī)范性，增強客戶滿意度。“過去，我們是一個生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)，是產(chǎn)品的制造商，但以后，我們也是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。”吉文建說。

打造銷售團隊的標(biāo)簽。銷售人員要注重自身的形象和儀表談吐，打造干練、簡潔、高效率、雷厲風(fēng)行的團隊作風(fēng)，使公司形象標(biāo)簽化。細(xì)節(jié)方面，新客戶拜訪反饋表、印有公司LOGO和微信二維碼的辦公用品等，加深客戶對公司的品牌標(biāo)簽意識。接下來公司還將建立一套明確的團隊開發(fā)推廣系統(tǒng)，來補充和完善銷售工作。通過循序漸進(jìn)的推廣，推動和配合銷售完成全年銷售任務(wù)。

（氨綸宣）