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語言對初次獻血者的心理影響
【關鍵詞】 無償獻血
隨著無償獻血活動的深入展開,越來越多的人樂于作出奉獻,踴躍獻血。人們初次獻血時的體驗,往往決定著他們是否再次獻血。因此,探討影響初次獻血者的心理因素,已成為新的課題。在工作實踐中我們發(fā)現(xiàn),采血工作的環(huán)境、醫(yī)護人員的語言態(tài)度、行為方式等都會對初次獻血者的心理產生很大的影響,尤其是采血人員的言談話語,更直接導致初次獻血者的心理變化。醫(yī)護人員與獻血者融洽的語言交流,會使獻血者消除心理顧慮,減少獻血反應的發(fā)生,讓獻血者輕松愉快地配合完成采血工作,并為再次獻血奠定基礎。
1 初次獻血者的心理分析
獻血者中大多是無私奉獻型的,也有為了自身健康著想的,有為了減肥的,有因單位組織不得不來的等等。盡管各自的獻血動機不盡相同,但無論何種動機,對于初次獻血者來說,都會出現(xiàn)緊張、不安、恐懼等心理反應。這些反應的輕重與下列因素有關。
1.1 陌生的采血環(huán)境 獻血者身體大都健康,較少進醫(yī)院,加之缺乏獻血常識,看到醫(yī)護人員自然就會緊張。
1.2 他人的不良獻血體驗 據統(tǒng)計,獻血者中有1.2%的人會出現(xiàn)不良反應,如惡心嘔吐、面色蒼白等,重者甚至暈厥。初次獻血者在獻血前若探聽到他人的不良獻血反應,就會給自己造成心理上的不安。
1.3 對采血時疼痛的擔憂 采血用的針頭都比較粗,平常很少打針、對疼痛較敏感的人,此時就會出現(xiàn)強烈的懼怕心理。對于初次獻血者的上述種種心理反應,醫(yī)護人員如果能與之及時溝通,做一些行之有效的心理疏導工作,定能幫助初次獻血者順利完成獻血任務。
2 心理護理時語言的重要作用
現(xiàn)代醫(yī)學已證明,語言可導致心理疾病的形成,而恰當?shù)恼Z言又是心理治療的重要手段,如果能掌握語言在心理護理中的應用,則將極大地推動無償獻血工作的發(fā)展。語言是人們交流情感的工具,只要說話就會作用于對方,說得好,對心理問題起排除作用;說得不好,便起致病作用,加重心理疾患�，F(xiàn)對語言做如下分析。
2.1 用詞 醫(yī)護人員在做心理護理時,多選擇富有尊重、信任和鼓勵的詞語,能使對方產生好感而愿意與之深入地交談。
2.2 聲音 醫(yī)護人員說話時的音量適當,音調舒適,音色悅耳,既能讓對方聽后覺得親切,又能保持一定的私密性,有安全感,對方會樂于傾聽。
2.3 語氣 語氣溫和,語速稍慢,能表現(xiàn)出醫(yī)護人員特有的關懷、體貼和愛心,能讓對方感受到溫暖,有助于聽者放松心情,高興地接受心理勸導。
3 對初次獻血者進行交談時的語言
接待初次獻血者,首先要讓他感到他的行為值得敬重,還要讓他覺得他是受歡迎的,讓他相信醫(yī)護人員會用最高超的技術做好采血工作。這些都需要用語言表達出來,當發(fā)現(xiàn)獻血者有心理顧慮時,醫(yī)護人員應主動幫助消除,但是并不是所有的人都能主動接受別人的心理護理的,所以談話的開頭非常重要。醫(yī)護人員應尋找適當?shù)挠深^,用適當?shù)恼Z言去誘導對方,使之敞開心扉。
3.1 談話的開始我們可以從以下幾方面進行嘗試 (1)對健壯的小伙子要夸獎,如“你身體真棒。誰要輸了你的血,肯定會早日康復”。(2)對年輕的姑娘要贊美,如“你發(fā)型多漂亮啊!”“你的背包很時尚”等。(3)若有人拿著特殊的物品,如精巧的工藝品、好看的書畫、別致的隨身聽等,都可以用善意的口吻夸贊幾句,以作談話的引子。
3.2 與生人初次見面 只要你尊敬他,相互間就有了親切感,就有了交談的基礎,交談中的語言要掌握以下幾點技巧。
3.2.1 目的性 根據不同的心理問題,選擇不同的語言。如怕痛者,就告訴他“針頭看上去挺粗,實際也就跟蚊子叮一口差不多”。比喻要用得恰當,不產生誤解。
3.2.2 科學性 在講述血液知識時,語言要嚴謹,要有科學依據,列舉數(shù)據要精確。
3.2.3 通俗性 談話的語言要通俗易懂,深入淺出;若在方言很重的地區(qū),用方言能拉近與對方的距離。方言要說得自然,不要有模仿的痕跡。
3.2.4 藝術性 語言風趣、幽默、婉轉、形象,能引人入勝,打動人心,讓人心情舒暢、放松,達到轉移其注意力的目的,從而消除緊張、恐懼的心理。
3.2.5 體貼性 當初次獻血者獻血完成后,告之注意事項時,語言要詳盡,語氣要充滿慈愛,使其不必擔心身體的健康狀況。
總之,有一個與初次獻血者友好交流的語言環(huán)境,是做好采血工作的重要因素之一。對初次獻血者來說,采血的醫(yī)護人員就是他們的朋友、親人,讓他們在獻血的過程中感受到無私奉獻后得到的回報,這是每一位醫(yī)護人員所應盡的責任和義務。
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