“入世”給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)的沖擊與發(fā)展

“入世”給中國(guó)零售業(yè)帶來(lái)的沖擊與發(fā)展  就在中國(guó)入世槌聲敲響的前幾天，全球最大的零售業(yè)巨頭沃爾瑪在中國(guó)已揮師北上，計(jì)劃在北京開(kāi)設(shè)5家商店。根據(jù)中國(guó)的入世承諾，自12月11日“轉(zhuǎn)正”起，率先在零售業(yè)履行部分條款，擴(kuò)大開(kāi)放，減少限制，外資企業(yè)的“跑馬圈地”，將會(huì)紛至沓來(lái)�！袄恰闭娴氖莵�(lái)了，中國(guó)零售業(yè)既會(huì)受到極大的震撼和沖擊，也會(huì)面臨發(fā)展的機(jī)遇，關(guān)鍵在于能否打好“防守反攻”。
　　  一、我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀
　　零售業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中的重要領(lǐng)域。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，城鄉(xiāng)居民的生活水平得到了很大的提高，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，零售業(yè)的作用和地位越來(lái)越顯著。
　　1.我國(guó)零售業(yè)取得的成就。由于長(zhǎng)期受僵硬的不切合實(shí)際的計(jì)劃體制的制約和困擾，國(guó)有零售業(yè)普遍存在規(guī)模小、結(jié)構(gòu)不合理、業(yè)態(tài)單一、購(gòu)銷不暢、人員素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題，致使零售業(yè)水平相當(dāng)落后，發(fā)展舉步維艱。進(jìn)入90年代以來(lái)，我國(guó)進(jìn)一步深化改革，擴(kuò)大開(kāi)放，把國(guó)際化作為重要目標(biāo)。1992年，國(guó)務(wù)院首次允許北京、上海、天津、大連、青島和5個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)各試辦一至兩個(gè)外商工商業(yè)零售業(yè)；1995年，又批準(zhǔn)北京試辦兩家中外合資的連鎖商店。隨后，漸漸地打開(kāi)了零售業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入的大門。具有12億多人口、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、消費(fèi)水平和購(gòu)買力日益提高的中國(guó)，已成為跨國(guó)零售集團(tuán)市場(chǎng)擴(kuò)張的首選目標(biāo)和重點(diǎn)投資市場(chǎng)，一大批世界零售巨商紛紛搶灘中國(guó)。在內(nèi)在的動(dòng)力和外來(lái)沖擊雙重作用下，中國(guó)的零售業(yè)獲得了迅速發(fā)展，零售領(lǐng)域基本形成了以公有制經(jīng)濟(jì)為主體，個(gè)體、私營(yíng)，外商、港澳臺(tái)投資并舉的多元化主體結(jié)構(gòu)。中國(guó)零售業(yè)的規(guī)模每7年左右就要翻一番，現(xiàn)在已成為亞太地區(qū)乃至世界最具增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)之一。零售業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，方便了居民的生活，緩解了就業(yè)壓力；零售業(yè)的業(yè)態(tài)也迅速由單一百貨商店形式發(fā)展為包括百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、大型綜合超市、便民店、專業(yè)店、專賣店、倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、購(gòu)物中心、連鎖店……在內(nèi)的多種業(yè)態(tài)形式共同競(jìng)爭(zhēng)的局面；零售業(yè)的管理水平也大為提高，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，注意了人員素質(zhì)的培養(yǎng)，日趨形成了科學(xué)化、現(xiàn)代化管理。
　　2.中國(guó)零售業(yè)存在的主要問(wèn)題。中國(guó)零售業(yè)雖然在較短的時(shí)間內(nèi)取得了較大的成就，但是在商業(yè)流通領(lǐng)域全球化迅速擴(kuò)張的時(shí)代，按國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)零售業(yè)的整體水平還過(guò)低。我國(guó)零售業(yè)無(wú)論是在經(jīng)營(yíng)管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)、售后服務(wù)，還是在企業(yè)規(guī)模、資金實(shí)力、服務(wù)品牌上都還存在較大的差距。美國(guó)沃爾瑪1997年全球銷售額1700億美元，相當(dāng)于該年我國(guó)社會(huì)商品零售總額的1/3，是上海“一百”集團(tuán)的幾百倍。我國(guó)零售業(yè)大多規(guī)模小、分散、無(wú)足夠的資金實(shí)力；我國(guó)零售業(yè)雖借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)和發(fā)展了新的業(yè)態(tài)，但是各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn)，沒(méi)有時(shí)間階段性，且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足，與國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大的差距。中國(guó)超市一般營(yíng)業(yè)面積小、經(jīng)營(yíng)品種少，大多以工業(yè)品為主，而且設(shè)備簡(jiǎn)陋，流通加工程度低，配送中心少，而且不健全；售后服務(wù)意識(shí)和規(guī)章都不完善，相當(dāng)一部分商家只在售前把顧客奉為“上帝”；經(jīng)營(yíng)多以粗放式為主，投資大、效益低，目標(biāo)產(chǎn)品往往為本地產(chǎn)品聯(lián)系的緊密度低，造成產(chǎn)銷脫節(jié)，無(wú)法形成“產(chǎn)、銷、廉”的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。而象沃爾瑪?shù)裙�司一般都直接從本地工廠以最低價(jià)采購(gòu)商品，送至配送中心，再售出，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)高。在越來(lái)越大的沖擊下，我國(guó)也采取了集團(tuán)組合式的運(yùn)作，但大多情況下是捆綁在一起，只是規(guī)模上去了，卻沒(méi)有形成真正的企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　  二、入世對(duì)中國(guó)零售業(yè)的影響
　　按1999年11月15日中美關(guān)于中國(guó)加入WTO雙邊協(xié)議，中國(guó)將開(kāi)放農(nóng)產(chǎn)品、零售、專業(yè)服務(wù)、影音產(chǎn)品、汽車、電訊、銀行、證券等八大市場(chǎng)，零售業(yè)入世后就要“開(kāi)放更多的分銷權(quán)及售后服務(wù)”，顯然沖擊來(lái)得更快更大。所以，正如美國(guó)麥肯錫顧問(wèn)公司的研究報(bào)告指出的，中國(guó)“入世”后，最大的沖擊將發(fā)生在商業(yè)領(lǐng)域，但同時(shí)對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，加入WTO，也是把雙刃劍，它能使中國(guó)的零售業(yè)更快地成熟和發(fā)展起來(lái)。
　　1.沖擊和震撼。自1992年中國(guó)商業(yè)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)，一大批世界知名的零售巨人紛紛來(lái)中國(guó)“跑馬圈地”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1992年至今，實(shí)際進(jìn)入商業(yè)投資（合資、合作）的外資零售企業(yè)，已有300多家，引進(jìn)資金達(dá)20億美元。國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的20多家，地方政府自行審批的超過(guò)250家。世界50家最大零售業(yè)70％已在中國(guó)“搶灘登陸”。排名前10名的巨頭中，已有半數(shù)以上進(jìn)入我國(guó)，其中有美國(guó)的沃爾瑪、德國(guó)的麥德龍、日本的吉之島和八佰伴、法國(guó)的家樂(lè)福等，外資已成為中國(guó)商業(yè)流通領(lǐng)域的新興力量。隨著今年12月11日“入世”轉(zhuǎn)正，中外合資企業(yè)公司可以在5個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，以及北京、上海、天津、廣州、大連、青島、鄭州、武漢建立經(jīng)銷點(diǎn)，且逐漸擴(kuò)大開(kāi)放范圍，并給予其分銷權(quán)。可以預(yù)料，越來(lái)越多的外資零售業(yè)將角逐中國(guó)市場(chǎng)，這必將對(duì)中國(guó)尚未成熟和壯大起來(lái)的零售業(yè)造成強(qiáng)大的沖擊波，會(huì)強(qiáng)烈震撼零售領(lǐng)域。近些年來(lái)登陸中國(guó)的外資零售業(yè)，許多都是國(guó)際零售業(yè)的重量級(jí)公司，他們憑借雄厚的實(shí)力，龐大的規(guī)模，科學(xué)高效的管理，便捷、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，現(xiàn)代的營(yíng)銷和優(yōu)良的服務(wù)，以起點(diǎn)高、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的態(tài)勢(shì)闊步進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，敢于搶占大城市的最佳位置。其勇于創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式，給中國(guó)零售業(yè)以相當(dāng)大的沖擊，如若放開(kāi)對(duì)外商的諸多限制擴(kuò)大開(kāi)放的程序，逐步給予他們最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇，必將形成更大的沖擊。這主要表現(xiàn)在：
　�。�1）沖擊中國(guó)零售企業(yè)機(jī)制。我國(guó)企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)型尚未真正到位，零售企業(yè)的變化速度相對(duì)較慢，商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理，有些發(fā)展與我國(guó)實(shí)際情況不符，面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，零售企業(yè)機(jī)制到了非改不可的時(shí)候了。
　�。�2）沖擊原有的商業(yè)格局。我國(guó)原有的百貨店一統(tǒng)天下的格局，明顯不敵外商零售業(yè)各種業(yè)態(tài)齊全的集團(tuán)的沖擊，改革后形成的多元化格局尚存在許多缺陷。外商零售業(yè)利用其優(yōu)勢(shì)，不僅采勢(shì)兇猛，而且能頻頻得手。這使我國(guó)逐漸形成了中、外、港、澳、臺(tái)等投資者同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，各種新型業(yè)態(tài)爭(zhēng)相亮相的新格局，迫使我零售業(yè)不得不進(jìn)行新一輪的改革。
　�。�3）分割中國(guó)市場(chǎng)份額，使中國(guó)零售業(yè)絕對(duì)利潤(rùn)和相對(duì)利潤(rùn)下降。入世后中外合資、合作、獨(dú)資的外商零售業(yè)會(huì)憑借優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大在中國(guó)市場(chǎng)上的份額，且他們往往實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，占居大中城市商業(yè)街區(qū)的黃金地段，導(dǎo)致部分利潤(rùn)流向外方，中國(guó)的絕對(duì)利潤(rùn)會(huì)下降。同時(shí)，會(huì)使零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激化。如果沒(méi)有相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)則，價(jià)格大戰(zhàn)不可避免，這樣會(huì)使中國(guó)零售業(yè)利潤(rùn)率進(jìn)一步下滑，進(jìn)入微利或零利時(shí)代。
　　中國(guó)入世的鑼鼓已經(jīng)定音，而我們的第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)體制改革未完全到位，改革的發(fā)展又不平衡，還難以整體適應(yīng)服務(wù)市場(chǎng)大開(kāi)放要求的時(shí)候，零售業(yè)首當(dāng)其沖，站在了進(jìn)一步開(kāi)放和與外商同臺(tái)競(jìng)技的前沿，社會(huì)上喊了多年的“狼”真正來(lái)了。
　　2.發(fā)展的機(jī)遇�！袄恰钡牡絹�(lái)，不是一定要或也不一定能吃掉中國(guó)零售業(yè)，相反，在優(yōu)勝劣汰，適者生存的市場(chǎng)規(guī)則下，只有練就本領(lǐng)，才能求生存、圖發(fā)展�！叭胧馈焙笸馍塘闶蹣I(yè)在帶來(lái)沖擊和外資的同時(shí)也帶來(lái)了新的管理理念、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)方式等以及外在的壓力，“入世”使中國(guó)零售業(yè)有了更多學(xué)習(xí)借鑒和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)的機(jī)會(huì)，抓住它可以促進(jìn)中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。
　�。�1）現(xiàn)代商業(yè)理論的引進(jìn)促使中國(guó)商界要改變固有的思維。中外零售業(yè)之間的差距，首先反映在商業(yè)理念及經(jīng)營(yíng)者文化素質(zhì)、戰(zhàn)略思想和眼光的迥異。世界名零售商往往實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，有精確的市場(chǎng)定位，細(xì)化市場(chǎng)，目標(biāo)顧客明確，商品豐富新穎，結(jié)構(gòu)合理，店堂賞心悅目，各具特色。這無(wú)疑會(huì)改變我國(guó)無(wú)差異的經(jīng)營(yíng)策略，以滿足現(xiàn)代生活對(duì)多樣化、個(gè)性化等的需求。同時(shí)，也利于我國(guó)商業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的培訓(xùn)和提高。
　�。�2）將促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)管理經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷方式和水平的提高。伴隨著更多的國(guó)際零售業(yè)的進(jìn)入，也會(huì)帶來(lái)與世界同步發(fā)展的最先進(jìn)的管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。世界知名零售商的卓越管理是眾所周知的。零售商對(duì)全球市場(chǎng)細(xì)分后，在商品組合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、促銷和店面布置等方面，均采用標(biāo)準(zhǔn)化管理。在經(jīng)營(yíng)方式上他們推行的是經(jīng)銷制，其低價(jià)就得益于其實(shí)施的C&c配銷體系——零銷商先以低價(jià)買斷全部或大部分商品，然后再低價(jià)賣出，這樣在免除諸如資金周轉(zhuǎn)困難等風(fēng)險(xiǎn)后供應(yīng)商仍能夠給出相當(dāng)優(yōu)惠的價(jià)格。供應(yīng)商和零售商全面合作，加速了資金周轉(zhuǎn)，降低子成本，減少了風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)我國(guó)的代銷制敲響了警鐘。在營(yíng)銷上外商主要靠品牌、服務(wù)、信譽(yù)和信息進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)零售業(yè)貫常的價(jià)格大戰(zhàn)也該改變了。
　�。�3）將促進(jìn)營(yíng)造良好的零售業(yè)環(huán)境。今后將有更多更好的商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)有更具特色的商店出現(xiàn)在大街小巷。這會(huì)帶動(dòng)廠家生產(chǎn)更符合消費(fèi)者需要的商品并優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，也會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者文明消費(fèi)，還有利于更新城市的舊商業(yè)和傳統(tǒng)城市街區(qū)的改造等，以改善零售業(yè)的環(huán)境。
　�。�4）促進(jìn)中國(guó)零售業(yè)聯(lián)合和提高競(jìng)爭(zhēng)力。更多的外商進(jìn)入后，無(wú)硝煙的商戰(zhàn)會(huì)愈演愈烈。面對(duì)跨國(guó)零售集團(tuán)的長(zhǎng)驅(qū)直入，國(guó)內(nèi)零售業(yè)在身單力薄的情況下深深感悟到，只有對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，探索適合中國(guó)國(guó)情的新的業(yè)態(tài)組合與創(chuàng)新形式，同時(shí)進(jìn)行聯(lián)合、重組，做大做強(qiáng)，才能與國(guó)際商業(yè)巨頭抗衡。
　　  三、新起點(diǎn)上的新策略
　　入世開(kāi)放零售業(yè)就象開(kāi)閘放水，中國(guó)零售業(yè)不在沖擊中奮起，就會(huì)在擠壓中被淹沒(méi)。經(jīng)驗(yàn)表明，中國(guó)的零售業(yè)有相當(dāng)強(qiáng)的生命力，只要在新的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，制定新的防守反攻、克敵制勝的新策略，就大有希望。
　　1.樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)觀念，加強(qiáng)科學(xué)管理。一位零售業(yè)專家認(rèn)為，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念將成為中外雙方競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而管理技術(shù)將起主導(dǎo)作用。商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是制定策略、計(jì)劃等的出發(fā)點(diǎn)和歸宿�，F(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中國(guó)零售業(yè)要改變固有思維，要在市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)策略思想、促銷策劃、服務(wù)意識(shí)、信息意識(shí)等方面向世界知名商業(yè)集團(tuán)學(xué)習(xí)，跟進(jìn)并克服在采購(gòu)、銷售、物流、財(cái)務(wù)等方面的隨意性、主觀性，增強(qiáng)時(shí)效性、科學(xué)性。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部改革，使管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，力求在管理模式、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、服務(wù)效率、降低成本等方面有重大突破。同時(shí)，采用先進(jìn)的管理手段和工具，如運(yùn)用大型計(jì)算機(jī)，采用商業(yè)POS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子訂貨、電子轉(zhuǎn)帳及票據(jù)自動(dòng)處理，建立覆蓋全面，具有雙向反饋功能的商品市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)市場(chǎng)反饋和決策能力。
　　2.科學(xué)決策，靈活經(jīng)營(yíng)。決策是企業(yè)高層管理的核心內(nèi)容，正確與否關(guān)系到零售企業(yè)的興衰成敗。所以，應(yīng)了解所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合WTO規(guī)則及國(guó)家經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、企業(yè)實(shí)力等因素綜合考察，制定出符合實(shí)際情況的戰(zhàn)略目標(biāo)。如，我國(guó)當(dāng)前應(yīng)該在多樣化、集團(tuán)化、國(guó)際化方面多做文章。為適應(yīng)全球零售業(yè)的發(fā)展及變化趨勢(shì)，中國(guó)應(yīng)因地制宜積極發(fā)展多種業(yè)態(tài)，以重點(diǎn)發(fā)展超市為主力業(yè)態(tài)，與此同時(shí)發(fā)展多種業(yè)態(tài)，如便民店、連鎖店等，還可以著手發(fā)展無(wú)店鋪零售，如電話購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物等。在具體營(yíng)銷中要做到：第一，準(zhǔn)確定位。按照市場(chǎng)的容量、占有的份額、消費(fèi)者群體等因素決定目標(biāo)市場(chǎng)。我國(guó)大型超市過(guò)多，在某些地區(qū)的失敗可歸結(jié)于定位不準(zhǔn)。第二，滿足需求。經(jīng)過(guò)近幾年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、商品大潮的洗禮，消費(fèi)者心理日漸成熟，應(yīng)滿足他們?cè)谧非笊唐肥褂脙r(jià)值同時(shí)追求效用最大化和時(shí)間效益最大化的需求。這可以在保證商品質(zhì)量前提下，合理調(diào)配商品比例、增加購(gòu)物自由度、改善購(gòu)物外部環(huán)境及配套設(shè)施建設(shè)等實(shí)現(xiàn)。第三，合理布局。我國(guó)零售業(yè)一般規(guī)模偏小，經(jīng)營(yíng)品種少，缺乏完備高效的配銷體系，在進(jìn)貨、支付等環(huán)節(jié)中處于劣勢(shì)，加之低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，并且布局不合理，城鄉(xiāng)之間、城市各區(qū)域間、大小店鋪之間、專業(yè)商品之間缺乏科學(xué)統(tǒng)籌和規(guī)劃，同時(shí)造成過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)和有些地方是零售點(diǎn)的不毛之地的情況。為此，可學(xué)習(xí)借鑒外商的經(jīng)驗(yàn)跳出市區(qū)擁擠地帶，向城鄉(xiāng)結(jié)合部、遠(yuǎn)效發(fā)展，拓寬新型業(yè)態(tài)，采用先進(jìn)的商業(yè)自動(dòng)化連鎖營(yíng)銷方式，走集約化、低成本的擴(kuò)張之路。另外，還應(yīng)在市場(chǎng)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、促銷創(chuàng)新等方面努力，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。
　　3.加強(qiáng)與外商“聯(lián)姻”，培植自己的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。根據(jù)入世的有關(guān)條款，中國(guó)承諾：入世后，將立即允許外商擁有所注資公司49％的股份，兩年后即可擁有50％的股份；中國(guó)入世兩年后，外國(guó)銀行亦將被允許同中國(guó)企業(yè)一起介入部分流通領(lǐng)域；五年后允許中國(guó)私營(yíng)企業(yè)介入部分流通領(lǐng)域；中國(guó)將給予部分外商分銷權(quán)等等。這意味著中國(guó)零售業(yè)馬上就要和世界零售業(yè)列強(qiáng)短兵相接，貼身肉搏了。憑中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)以抗衡。所以，可以采取變通的方式加強(qiáng)與WTO成員國(guó)知名國(guó)際商業(yè)集團(tuán)“聯(lián)姻”，在這方面中國(guó)零售業(yè)有著與世界零售巨頭合作的經(jīng)驗(yàn)，但以后要變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)這種形式緩沖沖擊力，同時(shí)盡量經(jīng)該渠道使我國(guó)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)入跨國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。在外資企業(yè)“跑馬圈地”，加速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)，中國(guó)零售企業(yè)應(yīng)加快資產(chǎn)重組的步伐，以和資、兼并、收購(gòu)、空谷等方式對(duì)眾多的同行企業(yè)進(jìn)行集中和戰(zhàn)略性調(diào)整，組建一些零售業(yè)的巨型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，結(jié)群而御，打造零售業(yè)的“航空母艦”，以轉(zhuǎn)守為攻，積極應(yīng)對(duì)。
　　中國(guó)已正式成為WTO的成員，在享有權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)履行相應(yīng)的義務(wù)，這對(duì)中國(guó)零售業(yè)究竟是“屋漏偏逢連陰雨”，還是“柳暗花明又一春”呢？這完全取決于中國(guó)零售業(yè)在與“狼”共舞時(shí)，能否揚(yáng)長(zhǎng)避短，化壓力為動(dòng)力，改革傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，突破固有思維，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，改善服務(wù)。在新形勢(shì)、新起點(diǎn)面前，中國(guó)零售業(yè)只有頂住沖擊，積極應(yīng)對(duì)才會(huì)有輝煌的前景。
【參考文獻(xiàn)】
　　[1]龍永圖.入世與服務(wù)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放[M].北京：中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，1999.
　　[2]白仲堯.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易方略[M]，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社.
　　[3]周桂榮，周莉聿.入世與中國(guó)零售業(yè)的對(duì)策分析[J].中國(guó)軟科學(xué)，2000，（12）：46-49.
　　[4]丁  梁，傅建喜.“入世”對(duì)中國(guó)零售業(yè)的影響[J].中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)，2000，（6）：32-33.
　　[5]李  飛.入世對(duì)中國(guó)零售業(yè)的影響[N].市場(chǎng)報(bào)，2000-04-28（2）.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10